UFC QUE CHOISIR-HAUTE-LOIRE

Actualité, Opérateurs de télécommunication.

UTILISATION DE SON MOBILE A L’ETRANGER SANS SE RUINER

Aujourd’hui, presque tout voyageur français possède un mobile avec ou sans accès Internet.

Nous traiterons ce sujet en deux parties :
‑ Les appels téléphoniques de l’étranger vers la France,
– L’utilisation d’Internet en dehors de la France

Les appels téléphoniques : Jusqu’à ces dernières années, les forfaits des opérateurs traditionnels : Orange, Free, Bouygues Télécom ou SFR ne permettaient pas d’appeler depuis l’étranger sauf à payer des sommes importantes ou souscrire des abonnements spécifiques.

 ‑ Le cas de l’Europe : Depuis le 15 juin 2017, les frais d’itinérance (roaming) pour les appels, téléphoniques, les envois de sms dans la zone Europe sont supprimés.  Ce qui veut dire que la facturation est identique a celle pratiquée en France selon votre abonnement.

‑ Les pays hors Europe : Appeler la France depuis un pays étranger hors Europe est tout à fait possible mais la facturation est très différente d’un pays à l’autre, d’un opérateur à l’autre, de son abonnement.
Il est impératif de se renseigner auprès de son opérateur avant le départ.

Abonnement n’incluant pas l’international : Si vous avez un forfait simple, Tous les appels que vous passerez seront facturés « hors forfait » et pourront suivant le pays vous coûter très chers.
Il est possible de demander une option « monde » à votre opérateur, limitée en temps d’appel et en jours d’utilisation, pour quelques dizaines d’euros.

Abonnement à l’international : Nous pouvons donner quelques exemples sur les principaux opérateurs :

‑ Free Mobile propose dans son forfait illimité à 19,99 € par mois l’usage depuis l’étranger du portable pour les appels depuis un certain nombre de destinations.
Cette possibilité est limitée dans le temps à 35 jours par an.

Bouygues Telecom a copié sur Free en élargissant encore le nombre de destinations mais avec un forfait « Sensation », plus cher entre 29,99 € et 59,99 € par mois.
Cette possibilité est limitée dans le temps à 35 jours par an.

‑ Orange propose aussi l’international avec un forfait « Origamy Jet » concernant les communications mais avec un prix entre 69,99 € et 165,99 € par mois pour 30 jours d’utilisation. Cette formule concerne peu de destinations.

‑ SFR a un abonnement « Carré » assez complexe avec un temps d’appel limité, peu de pays concernés et un prix entre 44,99 € et 149,99 € par mois.

    Utilisation du réseau Wifi : Il est possible de télécharger gratuitement depuis l’étranger une application spécifique de type Skype, Viber ou Wattsapp. Il est alors possible de passer des appels en illimité depuis n’importe quel pays en passant par le réseau Wifi.
Pour cela, il faut être proche d’un lieu ou le réseau Wifi est présent et que le destinataire soit équipé de la même application.

Utilisation d’Internet. Si vous avez Internet sur votre mobile, la prudence est encore plus de mise car les Smartphones ont la particularité de de se connecter tous à Internet pour mettre à jour certaines applications.
L’accès à Internet est hors forfait pour les forfaits de base et limité pour les forfaits internationaux.
Il est plus prudent de désactiver sa connexion Internet souvent appelé « réseau de données » ou « données mobiles » au passage de la frontière et de la réactiver momentanément, si besoin est.
L’utilisation du Wifi est souvent gratuite ou le sms peut remplacer un message Internet.

Quels conseils  ?

‑ Avant de partir :
Renseignez vous sur les tarifs appliqués dans le pays de destination si hors Europe.
Vérifiez avec votre opérateur que couvre votre forfait dans ce pays,

‑ Sur place :
Lisez bien les messages envoyés par votre opérateur,
Si vous avez Internet, désactivez l’option « données à l’étranger » ou « données mobiles » ou …
Privilégiez si possible le réseau Wifi pour les appels ou l’accès Internet.

     UFC Que Choisir 43 – Henri OLLIER