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Démarchage téléphonique : Des professionnels du ping call sanctionnés…

Deux sociétés qui pratiquaient le « ping call », un type de démarchage téléphonique visant à inciter les destinataires à rappeler un numéro surtaxé en leur laissant des appels en absence, viennent d’être condamnées.

Comme de nombreux Français, vous avez peut-être déjà été de cette pratique malhonnête : des appels téléphoniques ou des SMS vous invitant à rappeler un numéro surtaxé. Ces derniers mois, nous avions largement communiqué sur les  méthodes de démarchages téléphoniques abusifs. Les précautions à prendre et les conseils d’inscription sur le site Bloctel, lancé il y a deux mois à l’initiative du ministère de l’Économie, sont toujours de mise.  

123soleil.com et holding123mediacorp, deux sociétés qui pratiquaient un démarchage téléphonique trompeur et agressif, ont été respectivement condamnées le 13 juillet 2016 à 300 000 € et 500 000 € d’amende par le tribunal correctionnel d’Agen.

Par ailleurs leur gérant a aussi été condamné à 250 000 € et 2 ans de prison avec sursis.

Ce jugement (susceptible d’appel) fait suite à une enquête lancée en 2013 par la Répression des fraudes. Ces sociétés généraient chaque mois des appels en absence (autrement appelé ping call) auprès de millions de numéros de téléphones, dans le but d’inciter les destinataires à rappeler le numéro, sans avoir conscience qu’il était surtaxé. La société encaissait alors une partie des frais liés à la communication. Ces appels étaient émis à partir de numéros surtaxés attribués par différents opérateurs de téléphonie, notamment les numéros 3247, 3287, 3684, 3687 et 3261. Les faits ont duré de 2013 à 2015.

Il arrive donc que les appels frauduleux ou les SMS abusifs sont passés via des numéros non surtaxés, commençant par l’un des indicatifs régionaux des lignes fixes traditionnelles (01, 02, 03, 04, 05). Un message enregistré vous propose de vous mettre en contact avec un service clients ou une personne, pour un cadeau ou une prestation dont vous seriez soi-disant bénéficiaire.

Il est recommandé de raccrocher aussitôt pour éviter le transfert de l’appel vers un numéro surtaxé.

Vous pouvez signaler un numéro frauduleux en envoyant gratuitement un SMS au 33700. Dans votre message, écrivez « spamvocal », suivi du numéro en cause. Autre possibilité : faire un signalement sur la plateforme 33700 ou sur le site 33700.fr

Signaler l’arnaque sur le site 33700.fr

Le site transmet les problèmes transmis aux opérateurs téléphoniques, lesquels sont en mesure de bloquer les numéros frauduleux.

UFC Que Choisir 43, G.A